【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場(chǎng)的日常管理，維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)秩序；
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成個(gè)人KPI及團(tuán)隊(duì)KPI，并營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；
3.有一定的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)表制作能力；
4.定期對(duì)流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品提出合理化建議；
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)指標(biāo)及規(guī)范；
2.優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3.誠(chéng)實(shí)守信，品行端正；
4.性格開朗，有責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力，工作積極進(jìn)�。�
5.較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠按時(shí)按質(zhì)完成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，能承受一定的工作壓力。
五險(xiǎn)一金，月休8天，定期團(tuán)建，豐富的文化活動(dòng)，完善的晉升體系�。�！