1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶;
2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長，全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;
7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準(zhǔn)備與整理;
8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進(jìn)家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;